中國人民銀行常德市中心支行貨幣金融科副科長楊華指出，近年來，非現金支付方式的廣泛應用給經濟社會帶來瞭積極的影響，但消費者支付需求多種多樣，現金支付習慣和偏好仍然廣泛存在，選擇用什麼方式支付，是消費者的選擇權利，隻要合理合法，均需要被平等對待和提供服務。拒收人民幣現金，既損害瞭人民幣的法定地位，也損害瞭消費者對支付方式的選擇權，違反瞭《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》等有關規定。
（審核：李俐鋒）
楊華表示，發現拒收或者采取歧視性措施排斥現金的行為，可以通過消費者權益保護等渠道進行投訴，人民銀行將會同相關部門及時處理。
“萬達”因拒收現金被湖南常德市工商局、市消委約談
楊華介紹說，今年7月13日，中國人民銀行發佈（2018）第10號公告，公告指出， 中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣（以下統稱現金）。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，依法應當使用非現金支付工具的情形除外。在接受現金支付的前提下，鼓勵采用安全合法的非現金支付工具，保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權。單位和個人拒收或者采取歧視性措施排斥現金。
萬達要求消費者安裝企業小程序，間接收集瞭消費者的個人信息，因為並非所有消費者主觀願意，因此其合法性、正當性和必要性缺乏依據。其次，消費者個人信息的保密性也難以得到保障。涉嫌侵犯消費者個人信息受到保護的權利。
萬達公司不收現金繼而通過推廣公司小程序來實現收費的目的，涉嫌強制消費行為。推廣公司小程序可以說是企業搶占互聯網入口的一種方式，也是企業展開自我宣傳和推廣的一種手段。現在要消費者安裝公司小程序，涉嫌將消費者“綁定”為長期客戶，而且被動接受企業通過小程序發佈的宣傳廣告。
（編輯：晏紫卉）
7月17日上午，常德市工商局、市消費者委員會召集常德萬達廣場商業管理有限公司相關負責人進行消費維權約談。常德市工商局黨組成員、副局長劉傢瑛在約談會上進行瞭行政指導。前來參加約談的還有中國人民銀行常德市中心支行、常德市工商局、律師事務所有關負責人及消費維權志願者。
約談會現場
常德市工商局黨組成員、副局長劉傢瑛表示，本次市消委根據消費者投訴反映的情況，對“萬達”進行消費維權約談，旨在加強消委組織與經營者之間的交流與溝通，以引導經營者行為、化解消費糾紛為目的，以宣傳教育、分析問題、督促整改為手段，及時預防和避免消費糾紛升級，有效化解消費糾紛。
常德萬達廣場商業管理有限公司副總經理黃曉兒童滴雞精｜兒童滴雞精推薦東解釋說，公司之所以推行企業小程序推廣非現金支付，主要是便於提高車輛通行效率，迎合當前諸如微信掃碼等現代支付新方式。
楊華同時強調，商戶要在確保接受現金的基礎上，提供多元化支付方式，滿足消費者的需求。
劉傢瑛對這次被約談的常德萬達廣場商業管理有限公司提出四點意見。一是高度重視因不規范經營行為引發的消費糾紛，以積極良好的心態解決問題；二是針對拒收人民幣問題迅速整改，市消委將密切關註整改情況；三是加強內部管理，增強自律與責任意識，進一步強化消費維權措施；四是努力完善消費投訴處理機制，暢通投訴渠道，全力做好消費者權益保護工作。
常德萬達廣場商業管理有限公司負責人表示，公司將以此次約談為契機，對經營中存在的問題全面進行整改，加強消費維權法律法規的學習，切實做好消費者權益保護工作。
對於“萬達”方面的這一解釋，常德市消費者委員會似乎並不完全認同。該市消費者委員會秘書長張婕認為，“萬達”要求消費者下載公司小程序推行非現金支付而拒絕現金支付的做法，雖然在一定程度上方便和滿足瞭部分消費者的交易需求和習慣，但從《消費者權益保護法》和《湖南省消費者權益保護條例》來看，公司的做法欠妥，在一定程度上侵犯瞭消費者的權利。兒童滴雞精｜兒童滴雞精幾歲可以喝《消法》規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，同樣，消費者在購買商品或接受服務時，有選擇交易支付方式的權利，而現金支付是我國法律規定的交易方式之一，萬達公司拒絕現金支付，就剝奪瞭消費者選擇現金支付的權利，從而侵犯瞭消費者的自主選擇權。張婕表示，隨著互聯網的快速發展，即便是現在提倡“無現金交易”，商傢也隻能是提倡或鼓勵非現金支付方式，而不能完全拒絕現金交易這種傳統的支付方式。
近期，常德市消費者委員會陸續收到多起消費者投訴，反映常德萬達廣場商業管理有限公司在收取停車費時，拒絕消費者現金支付，並要求消費者當場下載“萬達”小程序予以關註後進行非現金移動支付，部分消費者認為“萬達”涉嫌強制推行企業互聯網入口，從而限制消費者支付方式的選擇權，引發消費者懷孕初期喝滴雞精｜懷孕後期喝滴雞精不滿。
（簽發：熊秋來）
常德政府網7月20日訊（通訊員 張林峰）近年來，隨著交易支付方式的多樣化，消費者有瞭更多的選擇權，除傳統的現金支付習慣外，諸如微信、支付寶等便捷的移動支付方式越來越受到廣大消費者的青睞。然而，地處湘西北的常德萬達廣場商業管理有限公司在收取消費者地下車庫停車費時，卻拒絕消費者用現金支付，而是要求消費者下載“萬達”小程序予以關註後進行非現金移動支付。因涉嫌侵犯消費者的自主選擇權以及收集消費者個人信息缺乏合法和必要性，7月17日上午，湖南常德市工商局、市消費者委員會對涉嫌侵權的常德萬達廣場商業管理有限公司進行約談。
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